4 ventajas convincentes de una plataforma de ventas digital

Como Directora de Mercadeo, me gusta entrevistar a nuestros nuevos clientes para descubrir cuáles fueron los factores determinantes para que su institución financiera implemente una estrategia de ventas digital. Algunas respuestas son similares, como querer aumentar la adquisición de clientes. Pero también escuché muchas maneras creativas de resolver problemas tradicionales y mejorar la experiencia del cliente.

Estas son las 4 principales razones comerciales que los bancos y las cooperativas de crédito citan para implementar una plataforma de ventas digital:

1. Expansión sin riesgos a nuevos mercados

¡Escucho mucho este! Agregar una nueva sucursal es un compromiso costoso cuando está probando un nuevo mercado. Tener la capacidad de vender productos directamente desde su sitio web le permite ingresar a nuevos mercados geográficos o demográficos sin tener que buscar bienes raíces, construir y emplear un nuevo personal. Simplemente expanda sus esfuerzos de publicidad y dirija a las personas al proceso de pago digital en su sitio web, y vea crecer sus números.

2. Horarios de Servicios Extendidos 24/7

Muchos pequeños y medianos bancos y cooperativas de ahorro y crédito atienden a consumidores que pueden trabajar o mantener horarios alternativos. Con una plataforma de ventas digital implementada, su sitio web puede acomodar a estas personas al ofrecer la posibilidad de abrir una cuenta o inscribirse en un préstamo cuando les resulte conveniente, no solo durante los horarios bancarios tradicionales.

3. La misma experiencia simple para múltiples tipos de productos

Muchos productos bancarios se toman decisiones diferentes en el back-end. Por ejemplo, hay diferentes requisitos para una cuenta de cheques que para un préstamo de automóvil. Con una plataforma de ventas digital en su lugar, el proceso de pago inicial para todo tipo de productos bancarios puede ser una experiencia única. Los clientes pueden simplemente agregar productos en su carrito de compras y pagar, y las decisiones pueden tomarse por separado en el back-end.

4. Verdadero omni-canal de pago

Los clientes no son todos iguales, y la respuesta no es forzar a todos a usar el mismo canal. Una plataforma de ventas digital le permite tener una verdadera estrategia de ventas multicanal, donde las personas pueden hacer lo que tiene sentido para ellos en un día determinado. Pueden ir a la sucursal, conectarse en línea, a dispositivos móviles o incluso a través de una tableta de un evento comunitario. Ofrecer múltiples canales para hacer negocios es una estrategia que hace felices a todos.

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